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学党史办实事:驿达服务区多方服务旅客
发布日期:2021-08-13 浏览:4875次

党史学习教育以来,驿达公司持续抓好三个维度互助帮扶行动,特别是聚焦司乘旅客,开展多方位志愿服务和应急救援,提升出行幸福感和获得感。目前,公司党委、各党支部共办结实事144条。

关爱旅客耐心足。8月12日8:07,牛头山服务区值班经理在南区广场巡查时,发现一辆小货车的驾驶员趴在车窗上,神情有点不对劲,便上前询问,对方淡淡地回了句“有点不舒服”,便不再接话。8:11,值班经理不太放心,再次来到车旁,驾驶员眉头紧锁,表情有些痛苦,正在跟家人视频,对值班经理的询问也不太搭理。8:15,值班经理又来到该车边察看,驾驶员额头渗满豆大汗珠,表情十分痛苦,他立即向服务区负责人报告。8:16,负责人到达现场,核验健康码绿码后,通过交流得知,对方只身一人从江西九江送货到浙江杭州,在服务区休息时腰部开始疼痛,逐渐加剧。现场人员耐心劝说并果断拨打120。等待过程中,驾驶员痛得在地上打滚,值班经理取来热水,暖心安抚。8:39,急救车辆到达服务区,医生检查确诊其为结石发作,经过治疗后,驾驶员情况稳定。当天,对方返回服务区,笑着答谢值班经理。

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紧急救援行动快。12日10时许,一辆由浙江开往江苏的大货车途经郎溪服务区,靠近加油站时,该货车轮胎突然着火。服务区值班经理及时发现启动应急预案,员工们带着灭火器和消防水带展开紧急救援,同时疏散周围车辆,联系地方消防部门。在大家的努力下,20分钟后火势得到有效控制。随即,消防、路政、交警部门也赶到现场消除了隐患。经初步推断,事故的主要原因是货车爆胎引起自燃,所幸服务区反应迅速、处置得当,无人员伤亡,车主的损失降至最低。

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人性关怀细节满。为美化服务环境、提高整体卫生水平,近日,清溪服务区积极联系含山县烟草局免费安装了“吸烟室”。该“吸烟室”占地约3平方米,放置在大厅进口处。室外张贴了“吸烟区”“文明吸烟,爱护环境”等标志标牌,醒目突出。室内配备空气过滤装置,与储存烟灰及烟头的无臭容器箱相结合,给吸烟人群提供了便捷舒适的临时场所,同时避免普通旅客吸入“二手烟”,得到了一致好评。

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拾金不昧点赞多。8月4日上午,新桥服务区经理在巡查时,发现室外休闲座椅上有只被遗落的白色手提包,几分钟内无人问询。众人打开包检查,内有27000余元现金,但没有任何联系方式、失主信息。负责人叮嘱两区服务台,如有客人找寻可立即告知。据悉,失主倪先生是从上海驱车至武汉,到达目的地后才发现手提包不见了,便赶回寻找。“还好服务区及时保存,否则损失惨重。”旅客表示。


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