“五一“客流高峰期间，驿达服务区在强化节日保通保畅工作的同时，严格落实迎客松服务，充分为过往司乘人员办实事，用实际行动扫清旅途障碍。
　　5月2日11时许，蒙城服务区负责人接到求助电话，一位张姓男子称，他跟朋友通话时，对方声音很虚弱，后来直接失语了，他很担心，唯一的线索是朋友的车停在西区、开着双闪。负责人立即赶赴现场搜索，在汽修厂附近停车区发现了目标。这名旅客看上去很虚弱，无法充分沟通，拒绝去医院诊断。负责人初步判断是低血糖引发，便去便利店买来了矿泉水、面包和糖果，用以解渴、充饥、补血糖。女管理员将旅客送上车休息，并告知求助人相关情况。期间，工作人员多次探望，随时关注旅客身体状况。2个小时后，张先生赶到服务区将旅客接走。当天下午，车主好转后专门来电致谢。
　　3日，三角元服务区广场人来人往，服务区设立便民服务台，志愿者身着红马甲表明身份热情服务。上午，一位女司机上前求助，原来，她在服务区休息时发现自驾车辆左后车轮漏气，需要更换备用轮胎，而自己没有经验束手无策，眼看正在清理广场垃圾的“驿路同心志愿者“，她抱着试试看地态度问一问。由于车辆失压行驶的时间比较长，加上螺丝生锈，几位志愿者费了不少力气才拆下轮胎。员工在维修过程中，还不忘把开车经验及车辆保养常识分享给对方。“没想到你们能帮我解决难题，还不收一分钱，真是太谢谢了。“女司机表示。
　　1日13时左右，西桥服务区室外温度已超过32℃，值班经理在广场巡查时突然发现，地面上躺着一名旅客，对方脸色苍白，意识模糊，呈昏迷状态，值班经理随即上报服务区负责人。结合随行人员描述，大家初步判断，可能是因天气闷热，加上假期出行高峰堵车，导致本就患有高血压的旅客因旅途劳累而晕倒。情况危急，服务区负责人第一时间启动应急预案进行现场救援，疏散周围人群车流，取来矿泉水为其降温，同时拨打120急救电话。待医护人员赶到后，服务区员工帮忙将旅客抬上救护车，送往附近医院救治。