关注特殊群体、温暖外乡旅客、多次拾金不昧……春运路上，驿达服务区在做好疫情防控和服务保障的同时，严格落实“驿达迎客松服务“标准，为司乘人员美好出行保驾护航。
        人性关怀显温情。1月30日12时左右，一辆大巴车停靠在杜集服务区南区广场，车上42位聋哑人准备进入服务区如厕休整。根据疫情防控要求，旅客需要佩戴口罩、测量体温并出示健康码。服务区负责人了解得知，他们从南通返乡去往阜阳，其中10人没有手机，无法提供健康码，虽全员做过核酸检测但未随身携带。情况特殊，服务区立即组织人员分工协作，将人群疏散保持一米线距离，一方面协助他们用手机申请健康码，一方面对旅客核酸检测报告电子照片与身份证信息进行核验登记。大家相互配合很快完成核查，未发现异常情况，旅客陆续通过检测点休息。
        急人之难解愁困。1月30日19时左右，宿州服务区负责人在巡查时发现，一位中年旅客在服务区大厅门口徘徊，工作人员上前询问欲提供帮助，对方方言太重无法沟通。眼看旅客手中拿着手机和充电器，负责人先带其到大厅充电。电话打开后，旅客与家人视频沟通，服务区得知，该女士家住四川大凉山，未上过学识字不多、不会说普通话，也从没出过远门，而她的丈夫在宿州做生意。旅客坐上大巴车看望爱人，经停宿州服务区被告知到达宿州市。服务区负责人将女士安排在会议室休息并立即与其家人沟通发送位置。大约一个半小时，其家属赶到服务区激动地说：“谢谢你们，要不是你们的帮助，我们可能找不到她了。“
        拾金不昧扬美德。1月28日晚，西桥服务区保洁员在打扫卫生间时发现一个遗落的挎包，内有身份证、驾驶证、银行卡等多种证件。保洁员等候许久，无人前来认领，便上交服务区办公室。失主返回合肥后才发现物件丢失，通过查询与西桥服务区负责人取得联系，由于急用证件，旅客连夜赶往服务区。工作人员一直在岗等候，于凌晨2点多将挎包归还。该顾客表示包里的各种物品完好无损，真心为西桥服务区的服务质量点赞。
        近日，千军、白帽、蟠龙山等服务区也发生类似事例。