党史学习教育以来，驿达公司持续抓好三个维度互助帮扶行动，特别是聚焦司乘旅客，开展多方位志愿服务和应急救援，提升出行幸福感和获得感。目前，公司党委、各党支部共办结实事144条。

关爱旅客耐心足。8月12日8:07，牛头山服务区值班经理在南区广场巡查时，发现一辆小货车的驾驶员趴在车窗上，神情有点不对劲，便上前询问，对方淡淡地回了句“有点不舒服”，便不再接话。8:11，值班经理不太放心，再次来到车旁，驾驶员眉头紧锁，表情有些痛苦，正在跟家人视频，对值班经理的询问也不太搭理。8:15，值班经理又来到该车边察看，驾驶员额头渗满豆大汗珠，表情十分痛苦，他立即向服务区负责人报告。8:16，负责人到达现场，核验健康码绿码后，通过交流得知，对方只身一人从江西九江送货到浙江杭州，在服务区休息时腰部开始疼痛，逐渐加剧。现场人员耐心劝说并果断拨打120。等待过程中，驾驶员痛得在地上打滚，值班经理取来热水，暖心安抚。8:39，急救车辆到达服务区，医生检查确诊其为结石发作，经过治疗后，驾驶员情况稳定。当天，对方返回服务区，笑着答谢值班经理。

紧急救援行动快。12日10时许，一辆由浙江开往江苏的大货车途经郎溪服务区，靠近加油站时，该货车轮胎突然着火。服务区值班经理及时发现启动应急预案，员工们带着灭火器和消防水带展开紧急救援，同时疏散周围车辆，联系地方消防部门。在大家的努力下，20分钟后火势得到有效控制。随即，消防、路政、交警部门也赶到现场消除了隐患。经初步推断，事故的主要原因是货车爆胎引起自燃，所幸服务区反应迅速、处置得当，无人员伤亡，车主的损失降至最低。

人性关怀细节满。为美化服务环境、提高整体卫生水平，近日，清溪服务区积极联系含山县烟草局免费安装了“吸烟室”。该“吸烟室”占地约3平方米，放置在大厅进口处。室外张贴了“吸烟区”“文明吸烟，爱护环境”等标志标牌，醒目突出。室内配备空气过滤装置，与储存烟灰及烟头的无臭容器箱相结合，给吸烟人群提供了便捷舒适的临时场所，同时避免普通旅客吸入“二手烟”，得到了一致好评。

拾金不昧点赞多。8月4日上午，新桥服务区经理在巡查时，发现室外休闲座椅上有只被遗落的白色手提包，几分钟内无人问询。众人打开包检查，内有27000余元现金，但没有任何联系方式、失主信息。负责人叮嘱两区服务台，如有客人找寻可立即告知。据悉，失主倪先生是从上海驱车至武汉，到达目的地后才发现手提包不见了，便赶回寻找。“还好服务区及时保存，否则损失惨重。”旅客表示。