今年以来，按照集团公司部署，驿达公司持续将服务区作为微笑服务延伸的主阵地，以“驿达迎客松服务”品牌建设为抓手，紧紧围绕“一切为用户着想”聚势发力，多举措推进文明服务提升见行动见成效，提供美好出行的“暖心呵护”。

　　全面拜师“路姐”。公司围绕“两平台一窗口”发展目标，着力强化服务标准，印发“驿达迎客松服务”再提升行动实施方案，强化任务落实。各片区党支部组织所辖服务区联动邻近收费站，邀请“路姐”“最美微笑个人”“星级文明收费员”榜样模范进服务区传经送宝，与服务区内训师交流经验，结合实际“把脉”服务区微笑服务培训工作，对服务区员工形体仪态、妆容打造、文明用语、思想意识等进行全面指导，取得良好反响。截至目前，已有30对服务区完成“请进来”实操培训工作，12月中旬前各服务区将全覆盖对接收费站，有效提升整体服务水平。

　　       评选先进典型。近期，公司2021年度“驿达迎客松服务”比武暨青年员工技能竞赛正式“打响”，2000多名一线服务岗位员工经过层层筛选角逐年度“服务状元”。自2018年此项竞赛创办以来，赛事规模和水平逐年提高，比赛规则也结合工作实际推陈出新，不仅选拔了一批先进典型，打造了驿达服务人才梯队，更是涌现出一大批特长突出选手。目前，技能竞赛已成为深化党建品牌和服务品牌创建的有力抓手之一，也是深植“新徽道”文化、强化比学赶超、提升微笑服务、增强团队凝聚力的重要载体。
　　助力美好出行。与收费站服务场景不一样的是服务区实施“微笑服务”的多变环境，要应对旅客全过程多方位需求。秉承“真诚微笑用心服务”理念，公司在做好标准化服务基础上，深入践行社会主义核心价值观，大力援手司乘人员解决旅途中遇到的不便和难题。今年以来，发生各类好人好事500余起，其中拾金不昧300余起，返还现金达50万元。涌现出一批破开便池找钥匙、开水房里寻“爱的遗物”、砸窗勇救被困婴儿等典型事例，龙门寺服务区员工陶有云因事例突出还获评“省优秀农民工”，得到司乘旅客点赞和各大主流媒体广泛传播，树立了良好的企业形象。
　　此外，公司成立的100多支学雷锋志愿服务队，长期开展文明出行宣传、节日特色主题服务、结对帮扶、爱心助学、疫情防控等志愿服务活动，进一步服务美好出行和乡村振兴。