面对疫情防控形势的复杂性和严峻性，公司上下切实增强“风险就在身边”的危机感，不断结合属地要求细化防控举措，全力保障服务区服务功能，为司乘人员做好出行保障。
　　连日来，公司相关部门持续主动联系各片区管理中心，深入了解一线存在的困难，统筹协调疫情防控与服务保障工作。各单位压紧责任、守望相助。
　　芜湖片区所辖服务区有多次涉疫人员途经情况，为配合属地管理，多名员工集中隔离或居家自行隔离。片区统一思想，各服务区人员克服困难，主动报名，助力全员集中隔离的寒亭、千军服务区维持正常运行，保防疫保服务。黄山、池州兄弟片区得知其压力空前，立即抽调旌德、顺安服务区员工前往支援，合力渡过难关。“临时突击队”迅速适应现场，服从安排投入岗位，有的在服务区入口提供咨询引导、秩序维护，开展防疫测温、“两码”确认、防护提醒等服务；有的主动申请清理广场卫生、疏导车辆，保障安全有序的通行环境；部分人员设立临时购物点，严守防控规范，提供方便食品满足司乘人员基本购物需求。

　　合肥片区加强值班调度，安排管理员和疏导员24小时巡查上下道口、外围护栏和员工通道，有效制止劝阻旅客以非正常途径出入服务区，及时联合营运单位修复破损护栏。严格落实“体温三测”和“四不上岗”要求,定期开展全员核酸检测，充分配备防疫物资，强化重点岗位员工自我防护。设置中高风险地区专用车位、临时公厕，供黄码或行程码带星人员使用，做到一人一用一消毒，并做好台账登记。此外，界阜蚌片区与地方防疫部门联手，在3对服务区设立货运物流中转站，为涉疫地区货物提供临时接驳转运，也进一步畅通了高速物流。

　　“您好，请扫健康码和行程码。”新桥服务区员工刘程程穿着闷热的防护服，汗水不停地渗出。她是一名“00后”值机员，现在坚守检测台“阵地”。近日，一名由湖北秭归县去往上海送货的大货车司机找到了刘程程寻求帮忙。原来，他在出发地做了核酸检测后，没等报告出来，便动身赶往目的地，路上一直查不到检测结果，对方很焦急，担心不能按时交货。刘程程先是通过司机师傅的手机支付宝查询核酸检测的机构，再通过微信查找公众号，帮助填写个人信息，逐步认证，最终成功查询到带有印章的核酸检测报告。司机师傅连声感谢，带着笑容离开了服务区。家在阜阳的她，已经快2个月没有休假返乡。家中母亲生病化疗，这是她最大的牵挂。每天下了班，与视频另一端的妈妈连线，是刘程程最轻松的时刻。“妈，我在这好哩很，你不要担心我，等疫情结束，我就休假回去好好陪陪你。”母女俩用“话疗”彼此安慰鼓励。