“这件事情让我们感受到了‘为人民服务’的真正内涵,‘群众利益无小事’的理念在你们身上得到诠释。”4月1日，三角元服务区收到一封特别的感谢信和一面锦旗，讲述着旅客被温暖的感人故事。
　　事情还得从1月12日说起，来自河南的刘女士途经三角元服务区如厕，由于匆忙赶路，挎包被遗落在卫生间。内有一万余元现金，以及苹果手机、银行卡等。当她抵达周口市才发现身边的包不见了，便抱着试试看的态度与服务区取得联系，请工作人员帮助寻找。
　　“只要在服务区就一定能找回来。”负责人一面安慰刘女士一面安排现场搜寻，未果后马上调取动线监控。经过数小时查看，一名捡包的司乘进入大家的视线。工作人员最终锁定了对方驾驶的车辆，立即求助高速交警。在警方的协调下，失物被成功找回。“三角元服务区员工认真的工作态度、高效的工作作风，以及不辞辛苦的奉献精神值得称赞。”失主在信中写道。
　　无独有偶，当天釜山服务区也收到一面锦旗。原来旅客高先生在服务区广场打开车门休息时，脱下的鞋子掉落在了车外，被过往的车辆碾压后，保洁员误以为是垃圾，便将其丢进了垃圾桶。高先生睡醒后找不到鞋子发了愁，通过监控才发现丢失经过。随即，服务区人员不顾异味组织翻找后物归原主。
　　近期，西桥、太白岛、广德、王河、皇甫山、濉溪等服务区也发生类似事例。