“双节”期间，驿达公司全员值守、上下联动，全力保安全保通畅保供应保服务，8天累计接待旅客约2736万人次，同比增长超过140%。
　　围绕大局，包保帮扶。领导班子成员分片包保，持续暗访督查各项保障工作落实情况，强化统筹调度。本部业务骨干下沉至管理中心，对重点和大流量服务区巡查督导。各管理中心有序安排，成立机动帮扶队伍。各服务区负责人冲锋在前，带领团队分解工作任务，细化工作举措，始终战斗在第一线。
　　围绕重点，有的放矢。及时招聘假日保障用工1100余人，应对车辆疏导、秩序维护以及重点区域卫生清洁等工作，细分卫生责任区，提高清扫频次。密切关注路网运行动态，明确肥东等36对重点服务区，增强疏堵保畅和事故预防能力；增设临时车流导向牌以及反光锥桶、水马等物理隔离设施，控制车流走向，防止停车场拥堵；吕望、新桥等服务区协调交警铁骑全天现场维护交通秩序。高峰时段950个潮汐厕位全面开启，开放办公区卫生间供旅客使用。加大商品供应，累计配送超过42万件，快速内部调拨，合理平衡储备。
　　围绕难点，各个击破。增派疏导人员维护充电秩序，灵活引导高峰期新能源车辆至对面充电，避免长时间排队。服务区共有1484个充电桩、26座换电站，相比年初增加53%，有效满足新能源车主需求，充电秩序井然。优化汽修服务模式，在汽修厂醒目位置公示9项免费维修便民政策，以及部分汽修项目工时费降价信息，赢得旅客好评。
　　围绕中心，服务提升。践行以人民为中心的发展思想，延长服务时间，86对服务区便利店24小时运营，30对服务区便利店单边24小时营业并配置无人小卖柜；“皖美农品”全面实行“同城同价”，方便旅客高速路上购置伴手礼。中餐自开餐起实现白天不停业服务，晚餐延长至21:30。增加休闲桌椅等设施，方便旅客休憩饮食。依托服务监督热线电话及便民服务点，及时回应司乘关切。
　　围绕形象，多维发力。提前主动对外发布“双节”提示，详述服务内容，呼吁共同营造美好出行环境。突出“皖美驿站”品牌建设，开展“国庆我在岗”“党员先锋队”等志愿服务百余场次，丰乐、龙门寺、八公山等服务区推出国庆主题打卡活动。联合社会媒体组织“抖音短视频有奖征集”评选，过往旅客为服务区“代言”。拾还现金、手机、金饰以及援手司乘事例百余起，梅山、颍上、蟠龙山等服务区保障工作及好人好事受到媒体关注。