面对新一轮雨雪冰冻天气和春运客流，驿达公司全面提升保障举措，以“人动”防“雪冻”，用“速度”和“温度”全力守护美好出行。
　　2月1日至2日，各服务区“闻雪而动”，及时组织员工利用除雪铲、推雪板等重点清除综合楼台阶、卫生间门口、广场等区域积雪；匝道口撒布融雪剂，易结冰通道处铺设防滑毯，通过语音、广播等提醒“小心湿滑”。开放所有室内空调供司乘御寒，提供24小时不间断热水，便利店备足商品、餐饮延时供应，保障司乘人员基本需求。加大疏导，确保车辆通行安全；加强充电桩现场巡查频次，全力以赴保安全、保畅通。值班经理、管理人员利用“便民服务台”“党员先锋岗”等，为过往司乘人员提供免费药品、路况查询、道路指引等延伸服务。颍上服务区安排滞留的近30名旅客在办公室、会议室区域临时休息，提供热水、姜茶以及员工自用的暖贴。

　　2月2日上午9时，因天气影响，一辆由宿迁前往合肥的小型私家车不慎撞上高速护栏，车内搭乘着急于返乡过年的张先生一家三口，车主必须前往修车，而他的妻子和2岁的女儿被留在了官塘服务区等候。正当两人无助和迷茫时，服务区工作人员将其带到温暖舒适的休息区，送上了食物和饮品，旅客在陌生的环境感受到了家的温暖，小朋友也逐渐有了欢声笑语。临走时，张先生向服务区表达了深深的感谢之情。

　　2月1日下午，一名旅客在丰乐服务区洗手时不慎将钻戒掉落台面下水道内，无法自行拾回便移步至咨询台寻找帮助。对方表示钻戒意义深重、且价值不菲。值班经理随即找到水电工尝试打捞，可掉落处结构复杂，戒指体积小不易找寻。工作人员尝试在细铁丝一端弯钩后深入管道打捞，约莫过了40分钟，钻戒被取出，旅客握着值班经理的手激动地说道：“这个戒指对我来说很重要，如果不是你们帮忙，我可能很难再找到它，真的特别感谢你们。”

　　       当天，顺安服务区负责人接到一个求助电话：“我们一家今天下午在服务区歇脚，小孩上厕所洗手时好像将电话手表弄丢了。手表是孩子奶奶送的生日礼物，是女儿的心爱之物。”负责人了解情况后当即安排“徽道驿家”志愿者调取监控录像，并按照失主提供的信息逐一排查，可并没有发现遗失手表的线索。就在对方准备放弃时，志愿者通过视频看到旅客有倾倒垃圾的动作。大家抱着试一试的心态来到垃圾房内，顾不上刺鼻的气味，对着一个个“小山头”垃圾堆逐处“过筛”。经过2个多小时翻找，终于在一个装着果皮零食的塑料袋里扒出了失主女儿所遗失的粉红色电话手表。“我们都搞不清是掉在哪儿了，真是太感谢了，你们简直就是‘神探’！”失主止不住称赞。