连日来，公司服务区全员战冰雪稳供应，在做好基础保障的同时，开展情满旅途志愿服务，用心用情解决旅客出行中遇到的难题，争当“驿达好人”，擦亮窗口形象。
　　2月5日19：30左右，室外寒冷，一名身着单薄毛衣的旅客在蒙城服务区内徘徊，引起了便利店营业员的关注。经了解，对方姓董50多岁，因同行人粗心，将其遗落在服务区。当时他身无分文，手机落在车上，也不识字、记不得家人联系方式。值班经理迅速赶到现场，看到旅客冻得瑟瑟发抖，便送来了热牛奶、泡面和火腿肠，并引导到保洁休息室，打开空调，取来被子将他紧紧包裹起来。在简单的交谈中，工作人员得知他的家人信息和住址。通过求助民警，服务区成功联系上了对方亲属。当晚21时许，旅客被安全接走。
　　2月3日南方小年夜，马衙服务区值班经理在广场巡查发现两名保洁员和一名女子围在垃圾桶边，便上前询问。原来，这位旅客不慎丢失一副眼镜，认为是扔垃圾时不小心将它一起丢掉，随即返回寻找。保洁员凭借她描述的停车位置推测目标，当即在垃圾桶里翻找起来。“这雨还在不停下，一时买不到近视眼镜，晚上开车就是‘睁眼瞎’，啥时候才能到家呀。”女子在旁边说道。值班经理安慰她“不要着急，真找不到再想其它办法”。保洁员顾不上满脸的雨水，忍受着刺鼻的气味，一个接一个在垃圾桶翻找。此时，对方的电话响了，听筒里传来声音：“找到了，眼镜在车里。”对方表示歉意：“不好意思让你们白忙活了到现在，说实话，你们这种急人之所急、不怕脏不怕苦的精神真是太让我感动了，万分感谢。”
　　2月2日早上，西桥服务区保洁人员在打扫休息区卫生时，看到沙发上孤零零放着一个红色的挎包。员工在旁等候良久并询问四周旅客，均无人认领。工作人员在监控下打开挎包试图查找失主相关信息，经核查包内有1万余元现金、两个红包、银行卡以及若干身份证件，总价值2万元左右。正在焦急时，服务区负责人接到了寻物电话，得知财物完好无损，对方十分感激，立即掉头返回领取。经介绍，这些失物为旅客操办喜事所用的部分礼金和红包，没想到不小心丢在了服务区。旅客当场拿出现金欲答谢服务区工作人员，被婉言拒绝。