2026年春运正式落下帷幕。40天昼夜坚守，131对服务区、超万名工作人员同心奋战，安徽交控驿达服务区实现了环境更整洁、服务更温馨、路途更通畅、供应更充足，累计接待旅客超9200万人次，同比增长9%，服务充电车辆151万辆次，同比增长32%，圆满完成各项春运服务保障任务。

智慧赋能，路途通行更顺畅

安徽交控集团高速公路服务区指挥调度中心作为服务区运行 “智慧大脑”，启动春运“战时” 保障机制，坚持群策群力、协同作战。春运期间，执行24小时双人专班值守制度，对所辖服务区运营状态实行全天候、全覆盖智慧监测，高效调度处置各类突发及保障问题近500次，实现指令直达、快速响应。

“今年很顺畅，不到10分钟车就停好了。”2月17日，返乡车主王先生驾车驶入新桥服务区，在智慧潮汐车道指引下，仅用几分钟便通过下穿通道抵达对向服务区停车。

这是全国首个服务区“潮汐车道分时复用智慧系统”的首次实战。依托视频监控、AI算法实时捕捉南北区车位数据，当单侧车位饱和度达到阈值，系统自动启动，电子情报板、语音播报同步引导车辆“跨区”停放。春运期间，该系统累计启用5次、时长约25小时，成功分流4400余辆车次，南北区资源实现“共享”，服务区高峰期车位利用率提升40%。

智慧赋能的同时，“一路多方”协同机制为通行保驾护航，联合高速交警、路政等部门开展现场疏堵保畅279次，实施车辆容留、间断放行等措施184次。40天车流如织，服务区的通行始终有序脉动。

多举措助“充电无忧”，新能源出行更安心

2月21日，肥东服务区充电站旁，新能源车主李女士接过志愿者递上的充电提示卡，上面温馨提醒：“本区充电车位均为快充及以上，如需帮助请联系现场志愿者”。旁边的“能量补给站”里，姜茶、糖果、小礼品免费供应。

“有专人指引充电，等待的时候还能喝杯热茶，体验非常好。”李女士说。

面对新能源车流高峰，驿达服务区打出一套补能“组合拳”。充电车位总数超4100个，占小车位比例超21%；统筹5家充电运营单位实行区域包保，配置57台移动充电设备精准投用；30对繁忙服务区制定“一区一策”，每日动态更新名单，联动路段营运单位通过主线可变情报板、皖美高速抖音平台及时发布充电繁忙信息。

更让车主感到暖心的是人性化服务，设置充电桩能量补给站，免费提供饮料、糖果，制作充电提示卡引导有序充电。春运期间，驿达服务区累计服务充电车辆151万辆次，充电量4300万度。

情满旅途传暖意，服务升级更温馨

2月22日午时，迎河服务区迎来客流高峰，工作人员端着刚拌好的小菜，送到正在排队接开水泡面的旅客手中。“没想到排队还能吃上免费小菜，心里热乎乎的！”一位旅客笑着说。

这样的场景，在驿达服务区随处可见：

——如厕更便捷。增加临时公厕厕位1029个，有序开放1606个潮汐公厕，男女厕位比例优化，志愿者现场引导分流，有效缓解如厕排队现象。

——热水全天候。增加535台大功率开水器，总数达890台，部分服务区增配保温桶、热水壶，专人机动巡查添水，将暖心服务送到旅客身边。

——环境更舒心。增配假日保障用工约1300人，加密保洁清运频次，广场、卫生间、休息区始终保持干净整洁、井然有序。

——年味更浓厚。创新举办非遗年货节、“皖美农品”展销，推出现炒鲜制的小厨模式，提供24小时的购物就餐保障，75个“司机之家”正常开放，让司乘旅客的出行体验更温馨、更有年味。

最动人的，是驿达服务区在除夕夜开展的暖心年夜饭活动。“本以为除夕夜要在路上对付一口，没想到能和服务区工作人员一起吃个团圆饭。”独自返乡的丁师傅不住地伸出大拇指“还有饺子，有家乡的味道。”当晚，3000 余名旅途司乘在服务区吃上了热气腾腾的免费年夜饭。

一杯热水、一份小菜、一顿团圆饭……这些细微之处的关怀，汇聚成春运途中的“暖流”。

凡人善举暖旅途，危难时刻显担当

春运期间，驿达服务区不断涌现好人好事，用平凡善举守护旅途平安。2月21日，公桥服务区阜阳至淮滨方向，一名七旬老人在如厕时突发异物卡喉、陷入昏迷，情况十分危急。服务区经理田德军第一时间带领工作人员赶赴现场、科学施救。因为老人年事已高，他果断实施卧位海姆立克急救法，双手精准发力、持续按压，争分夺秒为老人打通生命通道，成功助其脱离危险。事后，老人家属通过抖音账号发布感谢信，对服务区的专业施救表示衷心感谢。

近日，一封来自江西宜春的感谢信、一面承载着谢意的锦旗，跨越数百公里送达休宁服务区。2月20日，旅客罗女士途经休宁服务区时，不慎将辛苦积攒的4200余元现金及各类重要证件的背包遗落，服务区管理员戴江圆捡到背包后，凭借包内零星线索辗转查询，成功联系上罗女士，及时将现金通过微信转账退还，并第一时间将背包快递寄回，用细心与责任温暖了司乘的漫漫归途。

 春运落幕服务不熄 美好服务更温情

40天的坚守，守护了9200万人次的平安抵达；900余次纾难解困、超百万元拾金不昧，凝聚着赤诚与担当。安徽交控驿达服务区用实干践初心、以温情暖人心，以更优质、更贴心、更高效的服务，守护每一次美好出行。