进入4月，清明假期与中小学春假叠加，群众祭扫、踏青、短途游需求集中释放，安徽全省高速公路迎来出行高峰。安徽交控驿达集团紧扣公众出行核心需求，精准研判、提前部署，聚焦保通保畅、品质服务、暖心关怀，全力服务旅客假期出行。截至4月6日，安徽交控驿达服务区累计入区车辆约395万辆次，服务旅客约1100万人次。

精准统筹保通行，旅途更添顺畅

“这个服务区环境整洁、通行有序，服务也很贴心，我特别满意。”4月5日，前往杭州的薛先生途经洪林服务区，对服务区的管理和服务工作频频点赞。

自假期启动以来，驿达集团全面强化全时段指挥调度，本部指挥调度中心、区域管理中心及各服务区严格执行关键岗位24小时值班制度，实时监测运营状态，确保远程调度高效响应。针对预判高峰时段，主动对接高速交警、路政等单位建立信息共享机制，协同开展交通疏导与现场保障。聚焦加油、充电、停车等易拥堵环节，通过导向牌、水马、隔离墩等设施优化车流动线，在充电桩、加油区、匝道等关键点位增派专人值守引导。持续落实“一区一策”充电保障方案，在醒目位置设置充电导向标识、配备专职疏导人员，引导车辆有序充电、合理分流，有效提升通行与充电效率，切实保障旅客出行畅通。

品质服务焕新颜，旅途更有滋味

“服务区餐厅能现点现炒，价格也很实在，真是太惊喜了！”4月3日中午，来自南京的董女士一家在丰乐服务区就餐时，对“百和小厨”的餐饮服务赞不绝口。餐厅同步上新多款时令菜品，让旅客不下高速就能品味舌尖上的春日徽味。

聚焦旅客多元化、品质化出行需求，驿达集团持续升级特色服务供给。紧扣春季出游高峰，多个服务区餐饮门店推出春日应季菜品、踏青特色小吃等系列新品。丰乐服务区“百和小厨”的金丝绞瓜、香椿炒蛋、春笋烧肉等时令佳肴一经推出便广受好评；陈埠服务区推出的青团、踏青补给包成为热门单品；“和咖啡”同步上新薄荷拿铁、特色冰激凌，满足旅客多样化用餐体验。各服务区便利店打造“春季踏青”主题消费场景，精心陈列应季休闲食品与出行好物，“皖美农品”、露营装备等特色商品一应俱全。同时在收银区域设置“顺手购”专区、儿童玩具区及自驾游补给区，同步推出多项优惠活动，进一步丰富购物选择。

志愿服务传美德 微光聚力暖出行

“您好师傅，行车安全记心间，礼让文明在身边！”在新桥服务区，志愿者们化身“文明宣讲员”，在充电桩区域设立安全宣讲服务台，一边为等候充电的旅客送上装有雨伞、水杯等实用物品的暖心礼包，细致宣讲行车安全、道路安全等知识，一边引导车辆有序排队、文明充电。在长岭关服务区烈士墓园，志愿者们饱含深情地为过往旅客讲述刘邓大军挺进大别山时期的红色革命故事，在场旅客神情肃穆、驻足聆听，自发地向革命烈士敬献鲜花、鞠躬致敬，表达缅怀与崇敬之情。

4月4日下午，龙门寺服务区接到求助电话，一名小男孩被不慎遗落在服务区，孩子家长心急如焚，请求服务区帮忙寻找并照看。工作人员一刻不敢耽误，很快通过监控找到孩子，一边用玩具和零食安抚其情绪，一边与家长保持沟通。近半个小时后，孩子家长赶回服务区。看到孩子安然无恙，母亲红了眼眶：“多亏你们帮忙照看，这份恩情我们一辈子记在心里！”

此外，西桥、徐集、芍陂、南陵家发等多对服务区涌现好人好事100余起，服务区员工帮助旅客寻回失物、救助突发不适旅客、为特殊旅客提供优先服务等暖心事例，如点点微光汇聚成炬，共同构筑起护航旅客平安出行的温暖底色。