紧急救助患病旅客、垃圾堆里寻找耳机、援手自燃货车……“五一”假期过半，安徽交控驿达服务区在保安全保通畅保供应的同时，急旅客之所急，涌现百余起好人好事，用责任与担当守护群众平安出行。

老人走失暖心护送

5月4日，一面印有“为民解忧办实事 助人危难显真情”的锦旗邮寄至G40沪陕高速罗集服务区。5月1日晚9时许，罗集服务区疏导员吴启胜、保洁员刘春凤正在广场开展作业，突然发现一位高龄老人正缓慢走向高速行车区域，因夜晚光线较暗，不时有车辆与其擦肩而过，十分危险。两人快跑至老人身边，一人挥动指挥棒提示后方车辆避让，一人将老人带至安全区域询问。但因老人年事已高，情绪紧张无法顺利沟通，两人决定先将老人带至大厅，再帮其寻找家人。正在此时，对讲机里传来值班经理的声音，一名旅客正在寻找其86岁的父亲。两人立即报告了相关情况，确认该老人就是旅客走失的父亲。经了解，该旅客进入大厅购置餐食，仅几分钟时间，老人自行前往卫生间后走失。

“你们守护了老人，安抚了我焦急无助的心情，用实际行动彰显了责任与温情。”事后，旅客在自媒体平台发布感谢信并邮寄锦旗以示感谢。

罗集服务区守护走失老人获赠锦旗

旅途意外专业救助

“快来帮帮忙！”5月1日凌晨，G0321德上高速殷家汇服务区值班人员訾坚与阮兴东正在例行巡逻，突然听到一声呼喊，二人立刻前往查看。只见求助旅客蜷缩在驾驶位，一只手紧按腹部，脸色苍白。经询问得知，该旅客在路上突发腹痛，一路咬牙坚持驶入服务区，疼痛症状已持续30分钟并不断加剧。訾坚迅速拨打120急救电话，阮兴东考虑到车内空间狭窄、凌晨气温较低，小心翼翼地将其搀扶下车，将旅客转移至大厅休息室。

等候救护车期间，两人为旅客送上热水、轻声安抚情绪，全程密切观察其身体状态。救护车抵达后，二人协助将旅客送上救护车。临行前，旅客紧紧握住两人的手，哽咽地道谢：“真的太谢谢你们了！”

殷家汇服务区工作人员护送患病旅客

同日10时许，G4221沪武高速庐江东服务区北区，一名旅客不慎在就餐区域摔倒，头部磕碰受伤。正在巡查的服务区负责人汪文锋听到动静，立即上前查看，在确认旅客意识清醒后，小心将其搀扶落座。经观察，旅客后脑磕破渗血，脸色发白、嘴唇发干。汪文锋细致询问得知，该旅客当天因行程原因一直未进食，正准备点餐时突发眩晕摔倒在地。汪文锋当即判断旅客是因长时间未进食引发的低血糖，迅速从餐厅端来糖梨水帮其快速补充能量，同时取来便民药箱为其处理头部伤口。几分钟后，旅客低血糖症状明显缓解，与同行人员完成就餐后离开。

庐江东服务区工作人员为受伤旅客处理伤口

货车自燃极速驰援

“多亏有服务区帮忙，我这一车货保住了！”5月2日18时许，一辆装载价值50万货物的挂货车在G0421许广高速天门服务区南区匝道前突发轮胎抱死起火，货车司机果断将车辆驶入广场求助。发现火情后，疏导队长王来保等人第一时间启动应急响应，迅速携带灭火器奔赴现场开展初期灭火处置，同步上报服务区请求支援。服务区负责人谢先锋立即统筹调配人员与应急物资，组织现场抢险。多名工作人员分工协作、高效配合，快速压制火势，仅用20分钟便成功扑灭明火，随后持续对起火轮胎进行物理降温，彻底消除复燃隐患。事故仅造成一侧轮胎报废，其余物资均完好无损，全力守护了司乘生命财产安全。

天门服务区工作人员合力扑救自燃货车

   耳机虽小使命必达

   5月1日14时许，G0321德上高速石弓服务区正值客流高峰，值班经理苑方博接到一通求助电话，对方称4小时前曾在服务区就餐，不慎将价值千元的耳机连同垃圾丢至大厅垃圾桶，希望服务区帮忙寻找。苑方博考虑到节假日客流密集、垃圾桶更换频繁，耳机极有可能已被清运，他第一时间调取现场监控，根据旅客提供的信息，很快锁定目标垃圾桶，随即带着2名工作人员赶到现场寻找。面对物件小、垃圾多的难题，大家毫无怨言，将桶中的垃圾逐个翻查、甄别。经过40分钟的耐心寻找，终于成功找到遗失耳机。随即，苑方博通过视频方式与旅客核实确认后邮寄返还。事后，旅客表示感谢：“没想到耳机这种小物件都能找回来，你们真的很负责！”

石弓服务区工作人员仔细翻找旅客耳机