自公司深入推进党史学习教育以来，各服务区切实将学习党史同推动工作结合起来，践行“我为群众办实事“，用心用情解决旅客出行遇到的困难事、烦心事。
　　4月13日中午，旅客刘女士从顺安服务区卫生间走出，焦急地找到现场值班人员光陵，称自己如厕时，车钥匙不慎掉进蹲位被水冲走，钱包等贵重物品均在车内，身上未携带备用钥匙，请求服务区援助。负责人听闻后，立即找来水电工及管理员集思广益。工作人员根据轨迹和时间，判断车钥匙可能已被冲到沉淀池内。光陵打开盖板，用网兜仔细打捞，刺鼻的气味没有让他退却，光陵始终缓慢地移动网兜，期待车钥匙浮现。经过1个小时的努力，在第三个化粪沉淀池内，光陵终于打捞出这位女士的失物。他不顾车钥匙上沾满的粪水，用手捡起后放在水龙头前反复冲洗，直至干净后再交到旅客手上。“我都不知道如何表达感激之情了，这简直是“超五星“的服务！若不是你们不嫌脏、不嫌累这样帮我，我都不敢想象结果。“刘女士打开车门，要以现金酬谢时，被光陵婉言拒绝。
　　无独有偶，当天下午，男厕保洁员董思广在清理卫生时捡到一部手机，他立即交给值班经理。10分钟后，手机失主的家人打来电话，双方约定时间后物归原主。旅客对服务区耐心细致服务表示赞赏。