7月17日上午10时左右，一名男子昏迷在驾驶室后排座，幸好香铺服务区疏导员及时发现，经过全力救助，旅客脱离危险。
　　当天上午，香铺服务区东区疏导员在巡查过程中，发现一辆装着收割机的货车两面车门大开，探头望去，一名神态焦急的小伙子侧坐在驾驶室后排座上，怀里横躺着一名中年男子，他的双眼紧闭，看起来身体情况不妙。小伙子说，生病的是其父，来服务区的路上就开始抽搐，不知道怎么办才好。
　　疏导员立刻上报值班经理并启动应急预案，同时拨打120。服务区负责人安排疏导员在下道口引导救护车，见男子昏迷便一直和他说话试图唤醒，可对方没有丝毫回应。随后，负责人一面安排员工送来湿毛巾和藿香正气水，一面让员工扇风，帮助病人降温散热。
　　大约十分钟后，休克男子慢慢苏醒，手脚微微颤动。半小时后救护人员赶到现场，确定旅客发生中暑，服务区人员将其送上救护车，小伙对服务区及时援手表示非常感谢。