出门外面难免遇到困难，有驿达服务区的地方就有温暖。12月14日，牛头山及时援手受困旅客，得到司乘人员称赞。
　　14日12点半，牛头山服务区值班经理、党员柯国平在现场巡查时发现，一名正在就餐的男子捂着鼻子、面色苍白，手上的纸巾沾满了鲜血。他连忙上前帮忙清理，经了解得知，对方是一名大货车司机，在路上连续行驶3天，鼻子出现流血状况，本以为是上火造成的，就没有在意，谁知情况越来越严重，不一会，一包纸巾都被用完了，地上沾染了不少血迹。
　　值班经理立即向服务区负责人汇报，并拨打120求助，口述旅客病情，救护人员在电话里推测，病人可能是血管破裂。等待期间，值班经理为货车师傅喂水、擦血，不间断与其沟通，让他保持意识清醒，防止意外发生。20分钟后，救护车到达现场，将旅客送往附近医院救治。
　　目前，该旅客经过微创手术后恢复健康，回到服务区取车时对工作人员表示由衷感谢。