1月17日,2022年春运正式拉开序幕。在就地过年、错峰出行的倡导下,“安全”“提前”成为这个春运的关键词。驿达服务区自1月15日起接待旅客量明显上升,各单位在严格落实疫情防控工作的基础上,多举措提升春运服务水平。
提前“体检”营造氛围。各片区对服务区进行安全隐患集中排查,加强设施设备检修维护;进一步完善应急预案,细化处置流程,开展安全演练,确保在应急处置时各岗位人员职责明确、措施得当。各单位通过挂灯笼、贴窗花和福字等,营造年味氛围,员工们结合环境品质提升行动,持续对边坡杂树杂草等进行修剪,打造温馨舒适的旅途环境。界阜蚌片区针对便利店、餐饮等经营场所进行服务流程合理化改进,提升旅客体验。
防控到位强化宣传。面对疫情的复杂形势以及“返乡流、学生流”等叠加,一线强化责任担当,科学规范做好疫情防控工作。陈埠服务区重新开业运营前,主动邀请地方防疫部门检查指导,并联系附近卫生院定期全员免费核酸检测。春运首日,沙溪等服务区联合辖区交警、路政及营运单位开展交通安全宣传活动,通过发放宣传资料、答疑解惑等形式,向往来司乘人员讲解高速行车中超载超速、占用应急车道、疲劳驾驶等驾车陋习的危害,重点普及雨雪起雾等恶劣天气时行车的注意事项。白帽服务区还与“一路三方”召开现场办公会,共商服务区交通秩序优化举措。
志愿服务情满旅途。各单位持续深化“迎客松服务再提升”活动成效,结合实际工作,对服务区员工特别是春运临时劳务人员文明服务组织再培训、再提升。滁马片区深化“驿尚”党群志愿服务队品牌建设,成立100余人的志愿服务队伍,并以服务区为单位设置由负责人或者党团员担任的领队,负责志愿服务活动召集。设立志愿者服务台,提供“7+N”便民服务,有效提升“为民服务”效能。党团员以深植“责任区”为使命,在春运各项工作中做到亮身份、树形象、当标兵,切实发挥先锋模范作用。