“五一”假期将至，驿达公司坚持以人民为中心发展思想，研究部署服务与安全保障任务，印发专项工作方案，多举措保安全保通畅保供应保服务，输出美好出行供给。

完善基础服务。所辖服务区充电车位总数突破2000个，换电站49座， 巢湖、丰乐等服务区增加移动充电设备。70%便利店双边24小时营业，其余配置自助小卖柜；万佳商贸分公司通过总仓直供、第三方物流、厂家直送等方式配送23.2万件商品。4月29日起，餐饮白天“不打烊”，晚上延长至 9点半。母婴室、第三卫生间等便民设施24小时开放。

压实现场管理。科学预测流量，明确疏堵保畅重点服务区，增加导向牌及隔离设施引导车流人流走向；清理“僵尸车”，最大限度提升通行能力和停车位供给。招聘约1000名假日保障用工，充实疏导、保洁力量，加强秩序维护、通道管控，以及重点区域卫生清理，加密垃圾清运频次。增加桌椅、开水器等，方便休憩接水饮食。

排查风险隐患。提前开展安全生产检查，确保安全设施设备功能正常。协调对接供电主管单位，优先保障服务区用电，做好发电机组检维修；储备生产生活用水，以备应急之需。杜绝原辅材料和商品的安全风险隐患，保证食材鲜活卫生。

优化应急举措。节日期间将强化客流高峰时段、交接班及凌晨时段的现场巡查和远程视频调度提醒。有序启用潮汐公厕以及办公区公厕供司乘人员使用，必要时安排人员引导分流。储备收银系统操作人员，提高应急状态下收银效率，减少人员排队等候。联动高速交警、路政、路段管理单位等应对各类突发情况。

及时纾难解困。落实“驿达迎客松服务”，积极帮扶特殊群体；组织“皖美驿站”暖心为民活动，开展“五一我在岗”“党员先锋队”等志愿服务，努力解决出行遇到的难题，传递社会正能量。坚持提供小车充气、搭电等9项汽车安全免费服务。

另外，各服务区醒目位置悬挂现场监督和服务电话标识标牌，管理人员对司乘人员咨询反映的问题及时回复，做到件件有落实、事事有回音。