连日来，驿达公司全员充分发扬“辛苦我一个、幸福千万家”精神，在严格落实防控举措，丰富服务保障的同时，坚持以司乘人员需求为中心，帮助解决高速出行遇到的麻烦，打造“暖心驿站”。
　　暖心送福。2月15日，适逢元宵节，“不出十五都是年”，为了让司乘人员在旅途中也能感受到节日的氛围，吴圩、仓头等服务区早早备好了食材，开展“情暖元宵”活动。志愿者们把煮好的热腾腾汤圆，免费送到旅客的手中，也送去声声祝福和阵阵暖意。“今年过节在路上，本以为吃不上元宵了，没想到服务区想得这么周到，让我们有回到家的感觉，你们服务区真的太暖心了。”一名旅客高兴地说。

　        热心救援。当天下午，一位车主困乏后在新桥服务区内停车休息，突然被刺鼻的气味惊醒，她发现手扶箱已经着火，并蔓延到副驾驶座。惊慌之下，车主看见不远处的服务区值班岗亭，赶忙前去求助。工作人员立即将大容量干粉灭火器推至车旁进行扑救，同步疏散周围人群，取出后座及后备箱物品。经过近10分钟努力，明火被成功扑灭，未发生次生事故。有效降低了司乘人员财物损失。10日凌晨近3时，四方湖服务区负责人接到属地派出所的电话，一名乘客被大巴车遗落在服务区。员工们将其安顿在客房，次日联系好班车，助旅客平安返乡。
　　放心服务。14日晚，齐云山服务区保洁员清扫女卫生间时拾到一个黑色皮包，马上向值班经理报告。包内共有8000余元现金及若张银行卡。次日早晨，服务区辗转与失主取得联系，经核对身份物品信息后，于15日下午将包裹寄出。“希望下次路过可以亲自感谢这名员工。”失主激动地说。11日上午，白帽服务区餐饮部员工在收拾餐桌时发现一个蓝色皮包，她第一时间上交给值班经理。经查，包内共有1455元现金以及身份证、驾驶证、社保卡等重要证件。通过一张4S店的维修保养卡，值班经理联系上了失主，并与对方达成共识，将遗失物品快递返还。

　　安心保障。今年的春运客流持续高峰，又以雨雪天气为主，马衙服务区工作量是平时的好几倍，但全员“舍小家为大家”，迎难而上，齐心协力做好服务保畅，想方设法新增经营品项。前线一直紧张忙碌，餐厅强化后勤保障，每天下午为在岗人员精心准备点心餐，水饺、包子、馒头、茶叶蛋和汤圆等品种轮换安排，给辛劳的员工“加加油”，提升幸福感和归属感，更好地投入到下一轮工作中。